American Airlines cerró su oficina en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña, en el Distrito Nacional. Con este paso, la aerolínea pone fin a décadas de atención personalizada en el país, según confirmó una fuente a la que accedió el medio Diario Libre.
De acuerdo a Ana Peguero en Diario Libre, el cierre forma parte de una reestructuración decidida desde la casa matriz y dejó sin empleo a unos 130 trabajadores.
Según la fuente, el departamento local fue cerrado para concentrar todas sus funciones en la sede regional. La decisión deja sin atención presencial a los pasajeros dominicanos que antes podían acudir directamente a la oficina.
A partir de ahora, quienes necesiten hacer cambios, reembolsos u otras gestiones deberán hacerlas por la página web de la aerolínea o por teléfono. Para consultas en República Dominicana, la línea local disponible las 24 horas es el 1-829-200-1161. Desde el exterior, también hay números de atención internacional: el 1-800-433-7300 para atención en inglés y el 1-800-633-3711 para atención en español.
La fuente aseguró que el cierre no responde a una caída en la actividad de la aerolínea. Las operaciones en los aeropuertos dominicanos se mantienen estables y, de hecho, está previsto un aumento de vuelos en noviembre y diciembre.
American Airlines comenzó a operar en República Dominicana el 8 de septiembre de 1975, por lo que acumula más de cuarenta años de presencia en el mercado local.
Fuente: En Segundos